ऑनलाइन ऑर्डर पर घटिया सामान ‎मिला तो करें 1915 पर ‎शिकायत

नई दिल्ली: आजकल ऑनलाइन ऑर्डर पर माल मंगवाना आम बात हो गई, ले‎किन खराब माल की ‎डिलेवरी होती है तो अब उपभोक्ताओं को ‎निराश होने की आवश्यता नहीं, उन्हें 1915 नंबर पर कॉल करने की आवश्यकता है। रोजमर्रा की लाइफ में सभी लोग कुछ न कुछ सामान ऑनलाइन या ऑफलाइन खरीदते हैं। कई बार खरीदारी करते समय दुकानदार कुछ ऐसे प्रोड्क्ट ग्राहक को बेच देते हैं, जो या तो घटिया क्वालिटी के होते हैं या उनकी एक्सपायरी डेट खत्म हो चुकी होती है। इन सामनों को जब वापस करने जाओ तो कंपनी उस प्रोडक्ट को वापस लेने से भी मना कर देती है. लेकिन उपभोक्ता के पास उनके अधिकार हैं। जिससे कंपनी इन डिफेक्टिव प्रोडक्ट्स को वापस लेने या बदलने से मना नहीं कर सकती है।

सरकार ने उपभोक्ताओं को समस्याओं के निवारण के लिए कई अधिकार दिए हैं। उपभोक्ताओं को जागरूक और धोखाधड़ी से निपटने के लिए नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन पोर्टल की भी शुरुआत की गई थी. अगर आपको भी ऐसा लगता है आपके साथ कोई सामान खरीदते समय किसी ने धोखाधड़ी या फर्जीवाड़ा करने की कोशिश की है, तो आप शिकायत दर्ज करवा सकते हैं. उनसे हर्जाना मांगने के साथ घटिया प्रोडक्ट की जगह नया उत्पाद भी ले सकते हैं।

उपभोक्ता मामलों के विभाग, उपभोक्ता मामले, खाद्य और सार्वजनिक वितरण मंत्रालय ग्राहकों को हेल्पलाइन नंबर 1915 मुहैया कराता है। इस राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के जरिये कोई भी शिकायत सुबह 8 बजे से रात 8 बजे के बीच दर्ज करा सकते हैं। इसके ‎लिए नेशनल कंज्यूमर हेल्पलाइन यानी एनसीएच का ऐप भी है, जिससे शिकायत दर्ज कराई जा सकती है. उमंग मोबाइल एप्लीकेशन के माध्यम से भी उपभोक्ता अपनी कंप्लेन रजिस्टर करा सकते हैं. आप चाहें तो 8800001915 पर एसएमएस करके भी अपनी समस्याओं का समाधान पा सकते हैं. इसके अलावा कंजूमर अफेयर मिनिस्ट्री ‘जागो ग्राहक जागो’ नाम से एक ट्विटर अकाउंट भी चलाता है. इसके जरिये भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।